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C-OCM-2503 Tests - C-OCM-2503 Prüfungen

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SAP Certified Associate - Organizational Change Management C-OCM-2503 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q48-Q53):

48. Frage
Which responsibilities regarding change communication activities should be clearly assigned in a communication plan? Note: There are 2 correct answers to this question.

A. Content approval and content delivery
B. Content alignment and content evaluation
C. Content creation and content review
D. Content assessment and content archiving

Antwort: C

Begründung:
A communication plan in SAP OCM defines roles to ensure smooth execution of change communication.
Option B is correct because content creation (e.g., drafting newsletters by a change manager) and content review (e.g., checking accuracy by a business lead) are critical responsibilities that must be assigned to avoid delays or errors. Creation involves generating messages (e.g., "Why we're moving to the cloud"), while review ensures alignment with project goals and stakeholder needs (e.g., confirming technical terms are clear). Clear assignment prevents overlap or gaps-imagine a scenario where no one knows who's drafting the go-live announcement, causing confusion.
Option A is incorrect-content approval (final sign-off, often by leadership) is distinct from review and less operational, while delivery (e.g., sending emails) is logistical, often handled by tools or admins, not a core creative responsibility. Option C is incorrect; content assessment (evaluating effectiveness) is post-delivery analysis, and archiving is administrative, not plan-specific. Option D is incorrect-content alignment (ensuring consistency) is part of review, and evaluation overlaps with assessment, neither requiring separate assignment. SAP OCM focuses on creation and review as foundational tasks.
"The communication plan assigns responsibilities for content creation and review to ensure messages are developed and validated effectively" (SAP Activate, Communication Plan Structure).

49. Frage
What is the added value of a high-level change impact analysis? Note: There are 3 correct answers to this question.

A. It provides an initial systematic overview of the amount and the nature of the upcoming changes.
B. It delivers input for communication activities, making the implications of the project more tangible.
C. It allows the change manager to derive appropriate activities, focusing the resources on key action areas.
D. It reveals key project risks that can be integrated into the project's risk management at an early stage.
E. It enables the project manager to identify opponents in highly impacted units and adjust the stakeholder analysis accordingly.

Antwort: B,C,D

50. Frage
What does change enablement mean in the context of SAP cloud implementations?

A. It refers to all deliverables that support the project team to deliver change management during the cloud implementation
B. It refers to all activities that help people to learn and adopt new SAP systems and processes in their working life
C. It refers to all activities that upskill the impacted business leaders to handle organizational change management in their areas of responsibility
D. It refers to all tasks that support the project leadership team to learn how to deal with resistance during the cloud project

Antwort: B

Begründung:
Change enablement in SAP cloud implementations focuses on user adoption. Option B is correct because it encompasses all activities-training, workshops, support-that help people (end-users, key users) learn and adopt new SAP systems (e.g., S/4HANA Cloud) and processes (e.g., best practices) in their daily work. This broad definition aligns with SAP OCM's goal of ensuring sustained use post-go-live, addressing both technical skills and behavioral change. For example, enablement might include e-learning on system navigation or process simulations to ease the transition.
Option A is incorrect-supporting leadership to handle resistance is a subset of change leadership, not enablement, which targets users. Option C is incorrect; deliverables (e.g., plans, reports) support OCM broadly, not just enablement, which is action-oriented. Option D is incorrect-upskilling leaders is leadership development, not user-focused enablement. SAP OCM defines enablement as user-centric preparation.
"Change enablement refers to activities that enable people to learn and adopt new SAP systems and processes, ensuring effective integration into their work" (SAP OCM Framework, Enablement Definition).

51. Frage
What is the added value of change agents taking over the task to plan and execute local change management activities?

A. It helps to scale change management activities
B. It supports the adherence to the project milestones
C. It fosters an attitude shift among skeptical change agents
D. It reduces resistance among local managers

Antwort: A

Begründung:
Change agents in SAP OCM extend change management's reach by handling local activities (e.g., unit- specific workshops). Option C is correct because it scales efforts-e.g., a central change manager can't train
10 sites alone, but agents in each location can, multiplying coverage efficiently.For instance, an agent in a regional office might run a Q&A session tailored to local process concerns, amplifying OCM impact without overloading the core team.
Option A is incorrect-milestone adherence is a project management outcome, not a direct value of agent tasks. Option B is incorrect; attitude shifts might occur, but it's not the primary benefit-effectiveness is.
Option D is incorrect-reducing manager resistance depends on broader engagement, not just agent activities.
SAP OCM leverages agents for scalability.
"Change agents planning and executing local activities add value by scaling change management efforts across the organization effectively" (SAP Activate, Change Network Value).

52. Frage
Which follow-up activities derived from a detailed change impact analysis are usually taken over by change management?

A. Develop personas for the communication of the change impact and create communication assets
B. Identify resource constraints within impacted business units and develop mitigation activities
C. Define new roles and responsibilities and adapt organizational policies and procedures
D. Design the future operating model for impacted business units and plan the implementation

Antwort: A

Begründung:
A detailed change impact analysis (CIA), conducted in the SAP Activate Explore or Realize phase, identifies specific changes across processes, technology, organization, and people, leading to follow-up activities.
Option C is correct because change management typically takes over developing personas (e.g., "Finance Clerk Sarah") to tailor communication about impacts (e.g., how new processes affect her day) and creating assets (e.g., newsletters, videos) to convey these messages effectively. This aligns with SAP OCM's focus on translating CIA findings into stakeholder engagement strategies. For instance, if the CIA shows a process change in accounts payable, change management might craft a persona-based FAQ to address user concerns, ensuring adoption through relatable messaging.
Option A is incorrect-defining roles/responsibilities and adapting policies (e.g., job descriptions, compliance rules) is typically an HR or organizational design task, often led by business leaders or project management, not change management, which focuses on people readiness, not structural redesign. Option B is incorrect; identifying resource constraints (e.g., staff shortages) and mitigation (e.g., hiring plans) falls under project management or business unit leadership, as it's operational rather than OCM-specific. Option D is incorrect- designing the future operating model (e.g., org charts, workflows) and planning its rollout is a strategic task for business architects or consultants, not change management, which supports rather than owns this process.
SAP OCM positions change management as the driver of communication and enablement post-CIA, not structural or resource adjustments.
"Change management takes on follow-up activities from a detailed CIA, such as developing personas and communication assets, to ensure stakeholders understand and adopt identified changes" (SAP Activate Methodology, OCM Workstream, Post-CIA Responsibilities).

53. Frage
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